现在很多健康相关的内容,都陷入了“制造焦虑”的误区:为了吸引用户的注意力,刻意放大普通小不适的严重性,把一个很容易调整的小问题,渲染成会诱发严重后果的重大疾病,很多用户看完之后吓得不行,明明只是很正常的生理波动,也被吓得立刻跑去医院做一堆不必要的检查。这种渲染焦虑的做法,完全违背了健康科普的初衷,只会让大家对健康问题产生不必要的恐慌。
珠海九龙医院从成立之初就定下了一条原则:不渲染疾病的严重性,始终向用户传递理性就医的观念。不管是线上的科普内容,还是诊室里和患者的面对面沟通,医护人员都会客观地描述症状的影响,既不轻视小问题的潜在风险,也不会刻意夸大后果制造焦虑。会明确告诉患者哪些情况是正常的生理波动,完全不需要过度担心;哪些情况需要调整生活习惯观察一段时间;哪些情况需要及时做进一步的检查,所有判断都基于客观事实,不会用危言耸听的话术吓唬患者。

很多年轻患者都反馈,自己之前在网上查症状,越看越害怕,觉得自己马上就要出大问题,吓得连夜跑去医院,结果医生说完全是自己吓自己,只是普通的疲劳导致的小不适,调整作息就能恢复。在这里就诊的时候,医生会耐心给自己分析症状的成因,明确告诉自己哪些地方需要注意,哪些地方完全不用担心,整个人从之前的过度焦虑里解脱出来,反而更有利于身体状态的恢复。
健康服务的核心目的,是帮大家守护健康,而不是靠制造焦虑牟利。不渲染疾病严重性,传递理性就医的观念,让大家用平和的心态看待自身的健康问题,既不忽视身体发出的信号,也不陷入不必要的恐慌,这才是健康科普该有的正确方向。
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